Basta file interminabili. Da oggi una parte delle pratiche con l’Agenzia delle Entrate si potranno sbrigare in videochiamata. Il servizio è attivo da oggi e online i cittadini potranno trovare direttamente i funzionari del fisco. Le videochiamate saranno attive da smartphone, tablet e pc.
I servizi di cui sarà possibile occuparsi in videocall, in questa prima fase, sono:
- richiesta di duplicato della tessera sanitaria
- assistenza sui contratti di locazione
- informazioni sui rimborsi
- assistenza sulla dichiarazione dei redditi
“Con il nuovo servizio di videochiamata – afferma il direttore dell’Agenzia delle entrate, Ernesto Maria Ruffini – è adesso possibile prenotare un appuntamento online e dialogare con un funzionario dell’Agenzia delle Entrate direttamente da casa o dal luogo in cui ci si trova.
Non sarà quindi più necessario recarsi di persona ad uno sportello né fare la coda. Comunicare con il fisco diventa più facile e compatibile con gli impegni della vita quotidiana: una concreta semplificazione per venire incontro alle esigenze dei cittadini”.
Come si prenota la videochiamata con Agenzia delle Entrate
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Per prenotare una videochiamata si può utilizzare il servizio attivo sia sul sito dell’Agenzia (Home – Contatti e assistenza – Prenota un appuntamento) sia sulla app, selezionando l’argomento di interesse per poi scegliere ora e data.
La richiesta di appuntamento può avvenire sia per il proprio ufficio di residenza, sede legale o di registrazione di un atto, sia con l’ufficio che ha in carico la pratica in questione. L’ufficio stesso della Agenzia delle Entrate potrà proporre al contribuente un appuntamento in videochiamata, se ritenuto utile per chiudere una pratica.
In questa prima fase, i cittadini avranno a disposizione tre opzioni:
- “Atti e successioni” (area Registro);
- “Dichiarazioni e rimborsi” (area Imposte dirette);
- “Codice fiscale e duplicato della tessera sanitaria” (area Identificazione).
Sul canale YouTube dell’Agenzia è disponibile un video esplicativo; sul sito www.agenziaentrate.gov.it è invece presente una guida aggiornata.
E la privacy? Come si svolgerà la videochiamata
Il diritto alla riservatezza delle informazioni dei cittadini è una priorità e l’Agenzia delle Entrate proporrà videochiamate su piattaforme che garantiscono il rispetto del Regolamento Ue 2016/679 e che rispettano anche tutti i requisiti di sicurezza necessari. Per i cittadini sarà tutto indicato nell’Informativa al trattamento dei dati personali fornita dall’Agenzia. Nessuna chiamata sarà sottoposta a registrazione da parte dell’Agenzia delle Entrate, né in forma audio né video, e non saranno acquisite immagini durante il collegamento. L’Agenzia chiede all’utente del servizio di fare altrettanto.
Inoltre, in questa prima fase di avvio del servizio, gli eventuali documenti da condividere con i funzionari potranno essere inviati per posta elettronica. Gli utenti, nel corso della videochiamata, dovranno però avere a disposizione tutta la documentazione necessaria per l’erogazione del servizio richiesto.